Les banques commerciales en Haïti, un véritable calvaire pour leurs clients

• Par Wallace Elie
• 14-04-2023
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• Le Placentin

En Haïti, rien ne se passe généralement comme prévu: depuis des années les relations entre les banques commerciales et leurs clients deviennent de plus en plus précaires. Une relation qui devrait Satisfaire les consommateurs au mieux, élaborer une stratégie de marketing efficace pour répondre aux besoins des clients; fidéliser les clients pour assurer la pérennité de l'entreprise, est malheureusement passée d'une affaire Maîtres-Esclaves.

Les reproches sont multiples, quand ils ne dénoncent pas la lenteur et la promixité des employés de banques avec des associations malfaiteurs, les clients dénoncent un problème de liquidité. « C'est inadmissible de nous imposer seulement 100 USD comme retrait, c'est du vol » se plaint un client de la UNIBANK qui affirme avoir déposé plusieurs centaines de dollars et pour une affaire urgente il n'arrive pas á faire un retrait valable.

Le problème n'est pas seulement dans les retraits en dollars mais les chèques d'un montant élevé sont aussi interdits. « Pourquoi en arrivant à la caisse une fois que le montant est considérable, la caissière me parle d'une panne de signal? ils (les employés) se contentent seulement des dépôts c'est du vol organisé! » explique une dame dans l'un des circussale de la SOGEBANK, qui invite en ce sens les citoyens à garder leurs argents chez eux, car ils auront des problèmes une fois déposés à la banque.

Certaines personnes pensent que le problème est dû au laisser dont jouissent les banques impunément.

En outre, les traitements infligés aux clients des banques évoluant en Haïti sont inhumains: après des heures dans une longue file d'attente, ils seront interdits de faire leurs transactions convenablement. Enfin, plusieurs citoyens victime des ces traitements, invitent non seulement les gens à donner une réponse à leurs banques qui ne vivent que de leur argent, mais aussi à forcer les autorités étatiques à se positionner sur cette question qui perdure trop longtemps, car « C'est inconcevable qu'il faut passer toute une journée pour retirer votre argent d'une banque en haïti, et des fois on vous impose la somme à retirer.»